Comment Makisu améliore son Experience Client ?
Mission
MAKISU a une obsession saine pour les sushis et pense que votre portefeuille ne devrait pas vous empêcher de vous adonner à vos envies de sushis au quotidien. “Plus de compromis entre budget et qualité des ingrédients.»
Défi
Nous avons commencé à travailler avec Makisu en 2016. À cette époque, ils ont dû relever 4 défis:
- Transformer les emballages alimentaires en emballages écologiques
- Réduire les coûts
- Créer une meilleure expérience client
- Commandez annuellement mais être livré chaque semaine
Comment XMP Packaging relève t-il ce défi ?
Transformer les emballages alimentaires en emballages écologiques
Jour après jour, Makisu exprime ses valeurs fortes à travers son packaging en utilisant des matériaux naturels et du plastique recyclé. Chaque centimètre d’emballage est 100% personnalisé et écologique. Kraft brun – à l’extérieur.
Design de marque accrocheur et personnalisé – à l’intérieur. Ils ont opté pour le kraft brun en termes de matériaux.
Réduire les coûts
Makisu a réduit ses coûts de packaging en séparant les couvercles des fonds, au cas où les clients ne les utiliseraient pas.
Grâce à cette approche consciente, elle a un impact économique et environnemental important en réduisant de 5 % la production de couvercles.
Créer une meilleure expérience client
L’expérience du client n’est pas moins importante pour Makisu. Ainsi, cette enseigne se soucie de chaque détail, de la partie visuelle à la partie fonctionnelle, en fournissant des boîtes de nourriture faciles à utiliser et à ouvrir, avec une fenêtre transparente pour permettre aux clients de voir ce qu’ils achètent.
Commander annuellement mais être livré chaque semaine
En travaillant avec XMP Packaging, Makisu a lancé une gamme de nouveaux emballages tels que des sacs automatiques, des baguettes et des boîtes alimentaires.
Nous avons développé des sacs en coton et des boîtes pliables magnétiques qui augmentent la notoriété de la marque Makisu.
Témoignage
“Nous voulions développer un emballage de marque unique de manière plus durable avec nos collections de plus en plus responsables. Nous avons donc demandé à XMP Packaging de nous conseiller sur l’utilisation de matériaux écologiques, tout en conservant un design qualitatif et très reconnaissable.
Ces objectifs ont été pleinement atteints, et nous avons également fait des économies et travaillé à des conditions favorables. XMP Packaging a su comprendre nos besoins et nous fournir les solutions idéales en tant que partenaire professionnel en matière d’emballage. Nos collaborations donnent toujours naissance à des emballages uniques et passionnants”.
Antoine Cambier, CEO Makisu
