Hoe Heeft Makisu De Klantervaring Verbeterd?
Missie
MAKISU heeft een gezonde obsessie voor sushi en vindt dat uw portemonnee u er niet van moet weerhouden om u dagelijks te verwennen. “Geen compromis meer tussen budget en kwaliteitsingrediënten.”
Uitdaging
We zijn in 2016 met Makisu beginnen werken. Op dat moment hadden ze 4 uitdagingen:
- De voedsel verpakking milieuvriendelijk maken
- De kosten verlagen
- Een betere klantervaring creëren
- Jaarlijks bestellen maar wekelijks laten bezorgen in de restaurants
Hoe pakt XMP-Packaging die uitdaging aan?
Maak dag na dag van de voedselverpakking een milieuvriendelijk aspect
Makisu drukt op deze manier haar sterke waarden uit, door het gebruiken van natuurlijk materiaal en gerecycled plastic. Elke cm verpakking is 100% op maat gemaakt en milieuvriendelijk. Bruine kraft- aan de buitenkant. Pakkend en gepersonaliseerd merk ontwerp – binnenin. Er werd gekozen voor bruine kraft wat het materiaal betreft.
Kostenbesparing
Makisu heeft de verpakkingskosten verminderd door heel simpel de deksels te scheiden van de bodems als klanten het niet zouden gebruiken. Door de bewuste aanpak heeft het een aanzienlijke economische en ecologische impact gehad door eenvoudig de productie van deksels met 5% te verminderen.
Creëer een betere klantervaring
De klantervaring is zeker niet het minst belangrijk voor Makisu. Ze geven om elk detail, van visueel tot functioneel, door “eenvoudig te gebruiken” en “eenvoudig te openen” voedseldozen met een doorschijnend venster om klanten te tonen wat ze kopen.
Jaarlijks bestellen maar wekelijks laten bezorgen
Dankzij onze samenwerking heeft Makisu een reeks nieuwe verpakkingen gelanceerd zoals automatische zakken, eetstokjes en voedseldozen. We hebben katoenen shoppers en magnetische vouwdozen – die de naamsbekendheid van Makisu vergroten – ontwikkeld.
Getuigenis
“We wilden een unieke merk verpakking ontwikkelen op een duurzamere manier met onze steeds verantwoordelijker worden de collecties. Daarom vroegen we XMP’s advies om milieuvriendelijk materiaal te gebruiken, met behoud van een kwalitatief en zeer herkenbaar design.
Deze doelstellingen werden volledig bereikt, we hebben ook geld bespaard en tegen gunstige voorwaarden gewerkt. XMP was in staat om onze behoeften te begrijpen en de ideale oplossingen te bieden als professionele verpakking partner. Onze samenwerking levert altijd unieke en veranderende verpakkingen op!”
Antoine Cambier, CEO Makisu
